Q：如何知道你們的最新活動或消息呢？
A：可以搜尋中心臉書、IG、Line@及官網，最新活動及消息都會同時發布。

Q：進中心須辦理會員嗎？
A：本中心非會員制，單次使用直接至一樓服務台購票即可。

Q：公益優惠時段的開放及辦法是？
A：65歲以上銀髮族民眾、55歲以上原住民及低收入戶，出示證明可免費使用游泳池、體適能中心，公益時段不開放提前預約，各項優惠請出示證件。

Q：中心的置物櫃除了按次計費還有什麼比較優惠的方式嗎？
A：中心置物櫃提供月租/半年租/年租，詳情可至一樓服務台了解。

Q：月卡跟優惠券差在哪？
A：月卡限本人使用，在期間內不限時間、不限次數使用，如遇颱風等不可抗因素則全館統一延期；優惠券認券不認人，一次使用一張，可與親友分攤購買。

Q：優惠券過期還可以使用嗎？
A：可以，但需補足差額。游泳池單次入場須補10元、體適能進場兩小時需補20元。

Q：中心是否有遺失物招領處呢?
A：如有遺失物物品可至中心櫃台詢問是否有尋獲。因中心來館人數眾多，遺失物僅保留7天，超過7天之遺失物將進行報廢處理，如有證件、現金等貴重遺失物品將會交由警察局處理。

Q：身心障礙者可享有之優惠為何？
A：身心障礙者及其一位陪同者，需憑本人身心障礙手冊正本，可享全天免費使用泳池及健身房，如有第三人需要使用即須繳全額費用。透過電話預約後，現場需憑本人身心障礙手冊正本，可免費使用一面羽球場一小時或一面桌球場一小時，使用完畢後得依現場場地使用狀況續用一小時，單日不限種類上限為兩小時，預約電話(02)2592-0055。

Q：簡章上的課程都有開課嗎？
A：課程皆須達開班人數才有開課唷。

Q：如何報名課程呢？
A：課程報名採線上或現場報名，線上付費方式為刷卡；現場付費方式為現金或刷卡。

Q：可以租借教室來教學使用嗎？
A：常態性運動課程皆須透過本中心開課及招生，有興趣的老師可與一樓服務台人員聯繫；如有辨理一次性活動場租需求，則另外計價。

Q：團體韻律課程是否須穿乾淨運動鞋及攜帶瑜珈墊？
A：有氧/TRX課程請著乾淨運動鞋至教室上課；基於個人衛生問題請自備瑜珈墊。

Q：買了課程若中間有事可以補課嗎？
A：本中心課程請假，請於上課前至櫃檯或打電話辦理，完成後會有一張補課卷，期限為2個月，使用補課卷時將酌收50元行政手續費。

Q：可以報名單堂體驗課嗎？
A：可以的，請在課程「當天」來繳費報名。

Q：是否有提供瑜珈墊？
A：基於衛生問題建議自備，若無自備我們也可以提供瑜珈墊，但需要在課堂結束後以酒精擦拭清潔。

Q：游泳池是否有清場？
A：平日及假日清場時間為:10:00-10:30。

Q：游泳池什麼時候換水？
A：中心採24小時循環過濾系統，水質由台北市衛生局把關，請放心使用。

Q：為何進入游泳池要脫鞋？
A：因需維護公眾衛生。

Q：為何泳池內禁止飲食？
A：因需維護公眾衛生，若食物翻覆或濺灑，則會汙染水質。

Q：為何禁止跳水？
A：因為不當跳水易導致自身受傷或其他泳客受傷。

Q：為何水療池、冷水池、熱水池不可以游泳？
A：冷熱水池空間有限，水療池亦有高壓水柱及座椅，游泳會影響其他泳客使用設備，也可能造成危險，不適合游泳練習，如要練習游泳請至練習水道，較小的兒童可至兒童池練習。

Q：為何要戴泳帽及穿著緊身泳褲？
A：因需維護泳池的衛生及水質，穿戴泳帽及緊身泳褲能盡可能地避免毛髮掉落於池水中。

Q：單次購票後反悔不想購買或者未攜帶泳具/毛巾可以退費嗎?
A：票券售出後是無法退費的!請購票前確實檢查用品是否都已攜帶再至櫃台購票繳費。

Q：公益時段要怎麼進去使用？
A：須持有效證件/敬老卡,至服務櫃台填寫資料辦理。

Q：愛心卡/身障如何使用？
A：需攜帶證件後免費換卡入場， 可由一人免費陪同。

Q：游泳課程是保證班？
A：因每個人怕水程度不同,均無保證班,教練會以每個學員程度狀況制定個人訓練課表調整上課。

Q：上課陪同免費？
A：課程費用均含1位陪同票，可免再付費入場。

Q：可以使用蛙鞋或游泳圈等輔具嗎？
A：一般小型游泳圈只能在兒童池使用，避免影響他人權益,館內不開放使用蛙鞋、划手板、呼吸管……等輔助用具，敬請見諒。

Q：小朋友游泳大人一定要在旁邊陪同嗎？
A：依據兒童及少年福利與權益保障法第51條規定，6歲以下兒童須由父母、監護人或其他實際照顧兒童之人陪同。

Q：泳池內是否有充氣設備?
A：很抱歉，本場所無提供充氣設備。

Q：泳池課程詢問方式？
A：可直接加入line好友，將有專員為您服務，點擊連結：https://lin.ee/zpfVP6O

Q：購買體適能中心的票從什麼時候開始算時間？
A：購票時間不等於入場時間，從感應進場時開始計算，進出場時間可於入口旁機台進行查詢。

Q：體適能中心購買計時票入場後，中途可以再出、進場嗎?
A：購票入場之後，在卡片有效使用時間內，均可再出場及入場，無限制進出次數。

Q：如果逾時出場，補票費用該如何計算？
A：若您無法順利出場，表示您已逾時(包括壓在系統上之時間無法出場者)，逾時部分將一律進行補票，補票以30分鐘25元為單位計算。

Q：進入體適能中心後，如遇器材不會操作怎麼辦呢？
A：體適能中心內均有持合格教練證的同仁值班，如遇器材不會操作，均可向體適能同仁詢問或器材操作示範。

Q：體適能中心為什麼未滿15歲不得入場呢？
A：因體適能中心內所設置之器材皆是為成年人所設計，故不適合未滿15歲之孩童使用。

Q：體適能中心為何要攜帶毛巾才可入場呢?
A：考量個人衛生問題，入場均需攜帶毛巾，方便運動時及運動後擦拭汗漬。

Q：體適能中心為什麼不能攜帶超過A4大小的包包進場呢？
A：為求方便管理及不影響動線並減少遺失狀況，建議貴重物品可放置於置物櫃，或隨身自行保管為主。

Q：單次購票後反悔不想購買或者未攜帶泳具/毛巾可以退費嗎?
A：票券售出後是無法退費的!請購票前確實檢查用品是否都已攜帶再至櫃台購票繳費。

Q：場地預約及租借方法？
A：球場租借以整點及小時為單位，可使用線上、電話及現場做七天內場地預約。如現金繳費者，須於當日先至現場完成繳費；當天亦可電話預約，當天預約者最晚須於開打前20分鐘完成繳費，逾時系統將自動取消。若想長期租借，中心設有季租租借辦法，詳情請至一樓服務台詢問。

Q：請問球場線上預約繳費後，如何使用球場?
A：如已線上繳費完成，請於當日使用球場時段前15分鐘至一樓櫃台報到並領取繳費單據，完成後即可直接至場地稍待租用時間到，即可上場使用!

Q：請問球場租用有什麼需要注意的地方嗎?
A：球場範圍都是禁止飲食(水、運動飲料除外)，如需飲食請至中心可飲食區域食用完畢後再上球場。另外，球場使用到期如需再增加時數，請記得到一樓櫃台登記繳費。預約排球場地則須自行架球柱及網子。

Q：身心障礙者租借場地方法?
A：如欲使用球場，僅限租三天內場地，須持證件至現場做確認，一天最多租借兩小時場地，其身心障礙者本人及其必要陪伴者一人免費， 若有其他陪伴者須依比例進行收費(收費比例計算請洽櫃檯)。

Q：運動中心是否可以進行私人教學?

A：
1.本中心僅開放桌球項目可以經過申請核可後進行私人教學，其餘任何項目皆不開放私人教學。

2.有關親人指導教學部分，基於親子陪伴確有助於運動發展，亦有助於增進親子間感情，所以在合宜範圍內仍允許親子教學行為，但因私人教學與親子間教學有時不易認定，因此現場人員巡場時如果發現過於專業的教學行為時，均先以口頭柔性勸導，但能證明確為親子關係則不在此限。為避免誤認為私人教學，建議可先行向運動中心同仁及教練說明情況並請該中心適時給予協助。(為確認親子/親人關係，如須查驗證件，造成不便盡請見諒。)